情緒可能不只是壓垮駱駝的最后一根草的重量，也可能是突然從天而降的一顆隕石的重量。人的一生都和情緒有關(guān)系，一生都要同它打交道，情緒是可以被管理的，情緒管理的最高境界是自由自在。金融危機(jī)雖然有所緩解，但是許多企業(yè)普遍受到了影響。
如何在經(jīng)濟(jì)寒冬中獲得新的增長(zhǎng)成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而培養(yǎng)和塑造巧實(shí)力，將為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的帶來(lái)新的方向。所謂巧實(shí)力，巧實(shí)力就是巧妙的利用一切可用的軟實(shí)力和硬實(shí)力，即運(yùn)用外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、政治、法律和文化等各種手段的組合來(lái)維護(hù)本國(guó)利益的能力。
一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，誰(shuí)制定了行業(yè)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就能基業(yè)長(zhǎng)青，如何結(jié)合軟硬件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的刷新和革命，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在，比如3G網(wǎng)絡(luò)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但是服務(wù)方面的軟標(biāo)準(zhǔn)是不是可以與結(jié)合，形成一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)的呢？定標(biāo)準(zhǔn)就是定未來(lái)，想想看如果在十年后目前的標(biāo)準(zhǔn)是不是適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者各方面的要求，再來(lái)看今天的標(biāo)準(zhǔn)和制度是否合理，是否有改良完善的空間。
國(guó)際影響力是衡量一個(gè)媒體傳播效果的重要指標(biāo)。中央電視臺(tái)目前有中文、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)四個(gè)國(guó)際頻道和一個(gè)長(zhǎng)城平臺(tái)，為塑造我國(guó)良好的國(guó)際形象發(fā)揮了積極作用。但從總體來(lái)看，我們?cè)趪?guó)際輿論角逐中的議程設(shè)置和話語(yǔ)權(quán)相對(duì)較弱，我國(guó)文化信息在各國(guó)媒體中傳播量較小，國(guó)際影響力不夠。這一現(xiàn)實(shí)，迫切需要我們創(chuàng)新對(duì)外宣傳方式方法，積極有效地影響國(guó)際輿論，變相對(duì)被動(dòng)為相對(duì)主動(dòng)。
軟實(shí)力重在一個(gè)“軟”字，這種軟的力量具有超強(qiáng)的擴(kuò)張性和傳導(dǎo)性，可以超越時(shí)空，產(chǎn)生巨大的影響力。我們決不可因?yàn)樗膬?nèi)在形式而忽視它的存在，也不能把軟實(shí)力當(dāng)作“軟指標(biāo)”而視為可有可無(wú)。軟實(shí)力是一種終極競(jìng)爭(zhēng)力，而且是居于競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。硬實(shí)力雖然是相當(dāng)重要的，也許在一定時(shí)期起到關(guān)鍵性的作用，但那只是階段性的作用，而不能居于核心競(jìng)爭(zhēng)力的位置。軟實(shí)力產(chǎn)生的效力是緩慢的、長(zhǎng)久的，而且更具有彌漫擴(kuò)散性，更決定長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。
在未來(lái)的國(guó)際社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)不可避免，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的將會(huì)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而作為推動(dòng)進(jìn)步的個(gè)人將會(huì)在其中起到重要作用。歸根結(jié)底，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的情況下，一國(guó)教育的優(yōu)劣將直接決定其人才質(zhì)量的高低。
因此，各國(guó)開(kāi)始推行新一輪的教育改革，目的就是培養(yǎng)出21世紀(jì)的新型人才。正如奈斯比特所言，創(chuàng)新因素將會(huì)是未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)新的牽引動(dòng)力，在這樣的假設(shè)下，創(chuàng)新型人才將成為各國(guó)人才培養(yǎng)的共同方向。
銷(xiāo)售代表工作不用每天到公司報(bào)到，不要準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不用打卡，需要自律；銷(xiāo)售代表工作會(huì)涉及到娛樂(lè)交際，相關(guān)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)的舉辦，需要自律；銷(xiāo)售代表需要告訴客戶(hù)產(chǎn)品的療效，有針對(duì)性的，確實(shí)有效的適應(yīng)癥，以及可能會(huì)有的副作用，最佳的用藥療程，最高藥效比的用法用量等，需要自律；銷(xiāo)售代表會(huì)經(jīng)常與商業(yè)公司接觸，進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)和匯總，學(xué)術(shù)推廣費(fèi)用的上報(bào)與核銷(xiāo)，都需要自律。總之，自律對(duì)于銷(xiāo)售代表的成長(zhǎng)很重要，請(qǐng)記?。鹤月刹庞辛α?！
一、自我約束的能力
譬如說(shuō)，你想成為一名長(zhǎng)跑選手，因此開(kāi)始訓(xùn)練自己。等規(guī)定自己每天早上要跑一千米之后，有的人早上睡睡懶覺(jué)，“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，訓(xùn)練就泡湯了。有的人可以堅(jiān)持得久一點(diǎn)，平時(shí)不曠課，但是，碰到比較大的風(fēng)雨天，還是會(huì)松懈下來(lái)。再有些人，可以堅(jiān)持的更久一些。不但風(fēng)雨無(wú)阻，每天訓(xùn)練自己，并且逐漸加大長(zhǎng)跑的時(shí)間，并持之以恒。但是，要練成真正的絕頂高手，則是在狂風(fēng)暴雨中嚴(yán)格訓(xùn)練自己一天，精疲力竭地回到家之后，擦把汗，換件衣服，再回頭沖進(jìn)屋外的風(fēng)雨中。
二、管理情緒的能力
一名剛剛開(kāi)始從事銷(xiāo)售代表工作的新人，練不好“情緒-全球品牌網(wǎng)-”這個(gè)基本功，他要承擔(dān)的后果是：永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)的階梯上往上攀爬，或者說(shuō)，總要在不同的公司與相同的情緒里一直徘徊。對(duì)一個(gè)已經(jīng)在職場(chǎng)站在高位的人來(lái)說(shuō)，練不好“情緒”這個(gè)基本功，承擔(dān)的責(zé)任與后果就要更多。歷史上，因?yàn)?ldquo;沖冠一怒”而造成的悲劇不可勝數(shù)。高層的人，失敗往往是自己造成的，甚至自我毀滅。
三、不斷學(xué)習(xí)的能力
很多人到了一個(gè)崗位上，不知道干什么，怎么干。特別是許多大學(xué)生，剛剛到公司，從事銷(xiāo)售代表工作，這種情況就更加明顯。中國(guó)有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，銷(xiāo)售代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶(hù)，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶(hù)作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
銷(xiāo)售代表應(yīng)該成為一名“雜家”，不僅要學(xué)習(xí)自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)該產(chǎn)品治療領(lǐng)域的所有相關(guān)內(nèi)容，比如該治療領(lǐng)域的常規(guī)用藥，所有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息，該治療領(lǐng)域的最新進(jìn)展等等，你或許沒(méi)有醫(yī)生專(zhuān)業(yè)，但可以在一個(gè)相當(dāng)小的領(lǐng)域研究的比你的客戶(hù)更透徹。
總之，要深入了解客戶(hù)工作領(lǐng)域的情況，“行家一出手，便知有沒(méi)有”，同樣的要知有沒(méi)有，張嘴便知道，不要一張嘴，就讓客戶(hù)感覺(jué)到我們是“外行”，繼而都不屑和我們繼續(xù)交談。巧實(shí)力就是關(guān)鍵啟動(dòng)我們的思維，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外變化，尤其是市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者亟待解決但沒(méi)有解決的問(wèn)題與顧慮，整合創(chuàng)新硬實(shí)力和軟實(shí)力，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，巧出效果、巧出效益、巧出效率。
