對于商家來說，不是賣出去電動三輪車就萬事大吉了，售后服務與售前服務、售中服務同等重要，但卻容易被忽略。我相信，一些經銷店都有自己的售后服務人員，而且不管是否有專門的售后客服，他們也都會盡可能地去做好售后服務工作，不過，銷售對于客情服務這塊，更為重要，那么，如何做好售后服務呢？那這里就簡單說幾點，作為給各位的建議。

一、樹立正確的售后服務觀念

服務觀念是長期培養的一種個人的魅力，每個銷售人員都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念，問心無愧地做好售后服務，而不是作秀，更不能因為認為它不重要而忽略。

二、比對手多做一點

面對激烈的市場競爭，如果你所做的跟你的競爭對手所做的一樣，那客戶為何非你不可？你的客戶關系談何穩定？

當客戶需要某些資料又得不到時，我就會幫他得到，客戶有任何問題，我都會及時幫他解決。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關系了，更多的就是朋友關系了。

這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。這里需要注意的是，你可以把客戶當做朋友，但是不能事事被客戶牽住鼻子走，一旦很多觸及到雙方共同利益的時候，你在替客戶考慮的時候一定要維護公司利益，堅定地站在公司的立場上去權衡。

三、關注每一個細節

真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的生活小事，其中的微妙技巧也只有在經過長時間的摸索和錘煉中才能得心應手，如魚得水。

譬如：節假日時發微信問候，適當且有規律的一段時間內打電話問候；比較重要的客戶上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品；利用自己的行業知識、人脈和社會關系，為客戶解決一定的燃眉之急。總之，讓你所有的客戶感覺你是一個值得信賴的人。

四、以維護老客戶為重點

我有足夠的理由相信，開發一個新客戶所花的時間和精力，是維護一個老客戶所需花的時間和精力的十倍以上。同樣，維護一個老客戶所獲得的價值遠遠高于去開發一個新客戶。所以，請一定要竭盡所能的維護好老客戶。同時，你也會因此贏得客戶和朋友的口碑，你的客戶也會在他的同行或朋友中推薦你，那么你的銷售就有了一定的規模效應，并迅速在業界擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。

上面說的這幾點，希望對大家有所幫助，良好的售后服務是獲得更多銷量的重要法寶，也希望更多的合作伙伴能夠借鑒上面的一些思路，完善自己的售后服務，為2020年的銷量沖刺做準備！