市場(chǎng)景氣有成長(zhǎng)期及衰退期，自然也有與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。究竟怎樣的企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)期得到巨大發(fā)展呢？
答案之一為積極投資。
通常情況下，在成長(zhǎng)期積極投資的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展。
就廠商來(lái)講，積極增加廠房及生產(chǎn)設(shè)備、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模能夠促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。而在流通行業(yè)，積極開(kāi)店的企業(yè)往往發(fā)展得較快。無(wú)論是廠商企業(yè)還是流通企業(yè)，即使經(jīng)營(yíng)上存在問(wèn)題，市場(chǎng)的高度成長(zhǎng)可以成為其很好的掩護(hù)。
以流通企業(yè)為例，當(dāng)市場(chǎng)以120%的速度快速成長(zhǎng)時(shí)，即使來(lái)店顧客中有10%的顧客對(duì)服務(wù)不滿，仍能保持企業(yè)108%的增長(zhǎng)率。再以廠商為例，當(dāng)市場(chǎng)以150%的速度快速成長(zhǎng)時(shí)，即使常常有庫(kù)存短缺、送貨延遲的情況，顧客仍有耐心去等待。總之，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大時(shí)，即使企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題，也不容易被發(fā)覺(jué)。
然而，當(dāng)市場(chǎng)縮小或是處于低迷境況時(shí)，企業(yè)存在的問(wèn)題猶如火山噴發(fā)，盡顯無(wú)遺，業(yè)績(jī)也會(huì)隨之驟降。
例如，當(dāng)市場(chǎng)下降為前年同期的90%時(shí)，如果有10%的顧客對(duì)企業(yè)不滿，不單單是業(yè)績(jī)會(huì)下降為81%左右，顧客所帶來(lái)的不良輿論效應(yīng)還會(huì)加速企業(yè)業(yè)績(jī)的惡化。再如廠商方面，如果在市場(chǎng)低迷期延遲發(fā)貨，其所占市場(chǎng)分額瞬間就會(huì)被其他廠商所取代。
那么，應(yīng)當(dāng)采取怎樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)停滯期呢？或者說(shuō)市場(chǎng)變革期，如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呢？
其根本方針可歸結(jié)為“充實(shí)化戰(zhàn)略”。
大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)停滯期往往容易犯兩大錯(cuò)誤。
其一，與成長(zhǎng)期一樣實(shí)行積極投資。然而銷售額與投資額間的巨大逆差將使資金周轉(zhuǎn)愈加困難。目前中國(guó)From EMKT.com.cn有眾多企業(yè)正在經(jīng)歷資金周轉(zhuǎn)不靈的窘境。
其二，隨著市場(chǎng)進(jìn)入低迷期，即刻停止投資。
停止投資雖然可以保證資金周轉(zhuǎn)，但事業(yè)發(fā)展也會(huì)隨之停滯。如逆水行舟，不進(jìn)則退。缺乏活性化投資，企業(yè)只會(huì)日益陳腐化。眾多經(jīng)營(yíng)者一遇市場(chǎng)走低，便立即停止投資，非但無(wú)法保證企業(yè)發(fā)展，反而會(huì)加劇經(jīng)營(yíng)狀況的惡化。
因此，即使在市場(chǎng)低迷期，仍然要堅(jiān)持投資。只是投資重點(diǎn)需因時(shí)而異。成長(zhǎng)期，可著重投資于新工廠、設(shè)備、店鋪、房地產(chǎn)等方面。由于成長(zhǎng)期內(nèi)資產(chǎn)價(jià)值會(huì)隨之提升，即使房地產(chǎn)會(huì)耗費(fèi)莫大的資金，仍然可以大膽進(jìn)行投資。
而低迷期應(yīng)該著重那些部分進(jìn)行投資呢。
筆者認(rèn)為有以下三點(diǎn)可作為參考。
第一 員工
為提高員工能力而投資。
假設(shè)有100名員工，則將其能力提高到110%。即使市場(chǎng)降低了10%，如果能夠把員工能力提高10%，正負(fù)相抵，依然可以保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。
第二 商品開(kāi)發(fā)
廠商企業(yè)可著力研發(fā)新商品，流通企業(yè)則可引進(jìn)新產(chǎn)品。
市場(chǎng)低迷期，廠商和流通行業(yè)在商品選擇上往往較為保守，趨向大眾化，但如此一來(lái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品差異化。要想在競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)的市場(chǎng)中取勝，應(yīng)在商品差異化方面加大投資力度。
第三 加強(qiáng)對(duì)顧客的投資
增進(jìn)與顧客間的溝通。
增加與顧客交流的空間，提高對(duì)大量購(gòu)買商品的VIP顧客的服務(wù)品質(zhì)。
針對(duì)“員工”“商品”“顧客”的投資，其金額遠(yuǎn)不足成長(zhǎng)期房地產(chǎn)投資的幾分之一甚至是幾十分之一，然而效果卻不容忽視。
假設(shè)公司現(xiàn)有100名員工，針對(duì)這100名員工的教育費(fèi)用一次為2-3萬(wàn)元。如果錄用10名新員工，招聘費(fèi)用及工資大概會(huì)耗費(fèi)40-50萬(wàn)元。但是如果不是新錄用10名員工，而是將現(xiàn)有員工的能力提高10%，也能得到同樣的效果。
生產(chǎn)設(shè)備也是如此。投資于活用技巧，將設(shè)備生產(chǎn)效率提高10%，強(qiáng)于增加10%的新設(shè)備投資。
在市場(chǎng)低迷期切實(shí)采取“充實(shí)化戰(zhàn)略”，將投資重點(diǎn)從房地產(chǎn)、股份等轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)資源的活用與開(kāi)發(fā)，可以為下一次的成長(zhǎng)奠定良好根基。
