隨著各地對電動車專項整治工作的展開,這股“整治之風(fēng)”也刮到了維修行業(yè)上來,電動車維修的生意也越來越難做。近日,多個地方部門也將電動車維修店納入整治范疇,更有甚者,要求維修師傅全部關(guān)門轉(zhuǎn)行!
電動車維修生意越來越難做,除了政策的打壓,究竟還為何?接下來,大家跟著小伊一起來探討一下。
沒得比! 品牌商“售后一條龍”
電動車行業(yè)競爭加劇,技術(shù)上的競爭優(yōu)勢逐漸減弱,而打價格戰(zhàn)也不是長久之計,在這種產(chǎn)品自身競爭優(yōu)勢急劇下降的情況下,提高電動車的售后服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)新的競爭點,于是不少企業(yè)又押寶在了“售后服務(wù)”上。
就目前的電動車企業(yè)來講,無論大小,幾乎都有一套售后服務(wù)體系,無論是在店面形象、維修體驗還是技術(shù)支持上,都堪比汽車4S店級的售后服務(wù)。
早在2017年,“愛瑪修車”就亮相市場。整潔明亮的店面在氣勢上就將普通維修店碾壓,同時,“愛瑪修車”還為消費者提供電機(jī)檢修、電焊修補等近30項免費服務(wù),除此之外,還為消費者提供了定期車輛保養(yǎng)和24小時免費上門維修的服務(wù)。
“免費故障檢測、免費更換小零部件、定期保養(yǎng)、24小時上門維修服務(wù)……”相比于普通維修店,這種“一條龍式的服務(wù)”無論是從技術(shù)還是服務(wù)上,對顧客來說都是不二之選。這種逐漸完善的售后服務(wù)體系和免費的噱頭,讓以維修為主業(yè)的電動車維修師傅夾縫中生存。
難!不值錢的“手藝人”!
維修這個行業(yè)是靠手藝賺錢的,而在競爭越來越激烈的市場內(nèi)外環(huán)境下,這門“手藝”反而變的越來越不值錢。
1. 故障檢測不值錢。電動車出了問題,自然需要通過儀器來檢測,在顧客眼里,接根線檢查下電路不就完事了,殊不知這一看起來既簡單又沒有成本的維修步驟,需要專業(yè)知識和技術(shù)的支持。這門“檢測手藝”在顧客眼里往往不值錢,有的顧客會覺得,不過就是看看哪里出了問題怎么還要錢。
2. 小部件的更換不值錢。鎬個油、調(diào)調(diào)剎車松緊、換個螺絲、補個胎、打個氣……這些簡單的維修在顧客眼里也是相當(dāng)廉價,臟累苦的工作過程一文不值。在許多顧客眼里,補個胎給點錢還情有可原,像是鎬油、調(diào)剎車這種“手藝活”,再要錢的話,反而落下個“小氣、不會做生意”的罪名。
許多顧客都將這種“免費”當(dāng)做是理所當(dāng)然,于是,這種“小錢”,連維修師傅自己也心甘情愿的不賺了。廠商經(jīng)銷商專業(yè)的售后服務(wù)、同行業(yè)也通過提供免費服務(wù)來競爭,使得維修這門手藝變得一文不值,光指著換零部件賺那幾個錢,別說盈利了,維修師傅修個車都要倒貼錢了。
3. 換電池也難賺錢。換電瓶這個大件對維修師傅來說也算是大錢了,但是電池新國標(biāo)的出臺使得電池行業(yè)動蕩不安,價格也極其不穩(wěn)定,價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)在電池行業(yè)打的熱火朝天,原來能靠電池?fù)Q購賺個一兩百的利潤,現(xiàn)在也只能賺個零頭。
一鍵開啟? 老師傅解鎖不了“新科技”
隨著電動車智能化的不斷提高,傳統(tǒng)的電動車維修已經(jīng)不能與之相適應(yīng)。現(xiàn)在市面上不少電動車都擁有手機(jī)一鍵解鎖、手機(jī)實時監(jiān)控整車狀況的APP以及數(shù)字化的智能顯示屏等等“黑科技”。這種“黑科技”的東西,讓不少從業(yè)十幾年的老維修師傅直呼“看不懂、玩不了”。
智能化是行業(yè)趨勢,而對于以傳統(tǒng)維修這門手藝養(yǎng)家糊口的老師傅而言,無疑是把他們往絕路上逼。面對這樣的高科技,他們想要學(xué),也是有心無力,即使學(xué)會了,對于顧客來說,還是更加傾向于選擇廠商和經(jīng)銷商更為專業(yè)的售后服務(wù),所以,維修師傅在智能化電動車上的競爭優(yōu)勢幾乎為零。
如今,電動車行業(yè)市場已經(jīng)飽和,甚至在走下坡路,別說是“微利”了,對于許多傳統(tǒng)的電動車維修店來說,盈利都是十分困難。面對這樣的行業(yè)劇變,維修店之間拼低價搶生意,不僅自己沒錢賺,還會害慘同行。
如何讓維修這門“手藝活”變的值錢,改變它在人們心中的認(rèn)知,讓整個行業(yè)受到尊重,這是整個維修行業(yè)最重要的突破點,只有團(tuán)結(jié)一致,共謀出路,才能不被來自政策和廠商的打壓吞噬掉。